…Он стоит в фойе так называемой пятиэтажки – главного корпуса Алексинской ЦРБ – рядом с регистратурой. Стоит уже несколько месяцев и, между прочим, исправно работает, и вполне себе востребован. Будущие мамы (ну, это-то еще понятно – продвинутая молодежь!), пациенты, балансирующие на полувековом рубеже, и даже старушки – те, которые уже совсем без возраста – подходят и пользуются чудо-машиной. Нельзя сказать, что проблем не возникает совсем. Бывают чисто технические – например, инфомат «зажует» бумагу и не может выдать обратившемуся талон, или сканер никак не хочет считывать штрих-код с бланка медицинского полиса. А бывает и так, что человек не находит себя в базе данных, предоставленной областным фондом обязательного медицинского страхования. На все эти вопросы есть один общий ответ: обращайтесь напрямую к регистратору. Он зайдет на сайт www.doctor71.ru (компьютер – здесь же, под рукой) или позвонит в call-центр областного департамента здравоохранения по телефону 33-83-77. На худой конец, если разобраться так и не удастся, никто не отменял традиционного способа записи – авторучкой в журнал учета.
Все вышеописанное – не предисловие к фантастическому роману. Электронная регистратура нашего межмуниципального диагностического центра – первая ласточка системы, которая в идеале должна заработать в Алексине в полном объеме к концу нынешнего года. Судя по публикациям в областной прессе, дело дойдет до персонального компьютера в кабинете каждого врача, ведущего прием, – и участкового терапевта, и узкого специалиста. Амбулаторные карты пациентов переведут в электронный вид. Записаться на прием можно будет с домашнего компьютера. Надо полагать, все это приведет если уж не к исчезновению, то хотя бы к минимизации очередей в коридорах. В регионе уже есть лечебное учреждение, где создан и успешно работает этот виртуальный рай – Яснополянская больница (правда, в зоне ее обслуживания – только две тысячи человек).
— Инфоматы для записи на прием уже завезены во все шесть участковых поликлиник нашего района, — рассказал «АГ» заместитель главного врача ЦРБ Владимир ИВАНОВ. – Правда, пока они хранятся внутри регистратур вне зоны доступа пациентов, потому что не подключены к локальной сети. Эту работу ведут специалисты областного департамента здравоохранения, мы со своей стороны никак не можем ее ускорить. Думаю, что установка техники начнется со дня на день: всю прошлую неделю мы провели в режиме повышенной готовности, сохраняется он и сейчас.
Что же надо знать рядовому пациенту, чтобы не попасть впросак? Процесс работы с инфоматом диагностического центра уже более-менее отлажен, можно сделать первые выводы и дать первые рекомендации.
— Сейчас под электронную запись выделены только первые два часа приема – с восьми до десяти утра. Остальное время традиционным способом распределяют участковые терапевты в поликлиниках – дают больным талоны, — заведующая оргметодотделом ЦРБ Наталья ПАНТАНОВА нажимает рукой на строчки и квадраты на сенсорном экране, техника сама подсказывает ей последовательность действий. – Вот, смотрите: надо выбрать доктора, который вам нужен, день и время. Свободные временные окошки светятся одним цветом, занятые – другим, их кто-то уже забронировал раньше. Если у вас медицинский полис нового образца, просто поднесите штрих-код к лазерному считывателю, и система «распознает» вас – в соответствующей строчке появится ваша фамилия. Если его пока нет, надо будет ввести номер СНИЛС – по нему персональные данные тоже выскакивают на первой строчке талона. Иногда в этом процессе бывают сбои – вот только что беременная женщина безуспешно пыталась записаться по новому полису к эндокринологу. Красный луч так и не прочел ее штрих-код, не нашлось данных и на интернет-портале, и пациентке пришлось обращаться к регистратору. Неприятно, конечно, но не более того: система все еще работает в тестовом режиме, и мы надеемся, что неполадки со временем будут устранены.
— Мы стараемся объяснять больным, что талон, который выдаст им инфомат, – это еще не пропуск в кабинет врача, — объясняет Владимир ИВАНОВ. – За 15 минут до указанного времени человеку придется предъявить его в обычную «бумажную» регистратуру и получить статистический талон. И еще важно понимать: если у человека высокая температура или острая боль, он, разумеется, не будет записываться к терапевту в участковой поликлинике в общем порядке и ждать несколько дней, его примут сразу. В таких условиях резко возрастает роль регистратора – из человека, «пишущего бумажки», он превращается в одного из организаторов работы лечебного учреждения. Вопреки общему мнению, у нас в регистратурах работает в основном молодежь, в областном департаменте здравоохранения для них регулярно организуют курсы. Так что все постепенно должно наладиться – если, конечно, сами больные проявят понимание и терпение.
Наталия РАВЧЕЕВА
«Алексинская городская» №12-2013г
- создание сайта.